Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Dienstleistungen der MZ Beratungs- und Handels KG

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen der MZ Beratungs- und Handels KG – insbesondere Coaching, psychosoziale Beratung, Mediation, Training und Supervision. Mit der Terminvereinbarung gelten diese Bedingungen als vereinbart.

2. Vertragsabschluss

Die Buchung erfolgt mündlich oder schriftlich (z. B. per E-Mail oder Online-Formular). Mit Bestätigung des Termins durch Nicole Zotter kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

3. Terminabsagen & Stornobedingungen

Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.
Ausnahmen in dringenden Fällen können kulanzbasiert geregelt werden.

4. Zahlungsbedingungen

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist das Honorar innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungslegung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin vor, gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahnspesen zu verrechnen.

5. Leistungsumfang & Haftung

Die angebotenen Leistungen sind keine Heilbehandlung, Psychotherapie oder medizinische Beratung. Sie setzen Eigenverantwortung und aktive Mitarbeit der Klient:innen voraus.
Es wird keine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse übernommen, die aus der Zusammenarbeit entstehen.

6. Vertraulichkeit

Alle Inhalte der Gespräche sowie persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Die Anbieterin unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gemäß § 14 Abs. 1 ZivMediatG und § 119 Abs. 4 GewO.

7. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Details dazu findest du in der Datenschutzerklärung.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag der Buchung.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine schriftliche Erklärung per E-Mail an:
📧 beratung@gluecksfabrik.at
Wurde die Dienstleistung bereits vollständig erbracht oder ausdrücklich begonnen, entfällt das Rücktrittsrecht.

9. Online-Streitbeilegung

Gemäß EU-Verordnung besteht für Verbraucher:innen die Möglichkeit, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu klären:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Gerichtsstand & Rechtswahl

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Graz, sofern keine zwingenden Verbrauchergerichtsstände entgegenstehen.